朴谷动态 |装备售后SaaS「盛原成」获数千万A轮融资，朴谷咨询提供财务尽职调查服务

近日，装备企业的售后服务SaaS公司盛原成宣布完成数千万元A轮融资。本轮融资由赛意产业基金独家投资。朴谷咨询为本轮交易提供财务尽职调查服务。本轮融资之后，盛原成保持极致聚焦，在产品研发和市场拓展上持续投入，以打造全球领先的工业级“SaaS+IoT”产品；面向各装备品类的大型企业渗透，进一步提高产品力和交付效率。

盛原成聚焦装备企业的售后服务场景，为装备企业提供基于IoT的售后服务SaaS软件“盛云猫”，通过将设备、用户、服务工程师、配件等售后服务要素的在线，实现售后全流程的在线协作和管理，从而将传统被动式的问题响应升级为主动式的售后服务。提升装备企业客户满意度，推动装备企业从传统的项目型业务升级为服务型业务。

产品上，盛原成构建了国内最领先的“SLM（Service Lifecycle Management）”服务全生命周期管理平台“盛云猫”。打造售后管理SaaS+IoT产品，将IoT能力集成到传统设备，实现了包含设备、配件、流程、知识库、服务工程师、设备用户等售后全要素线上化。

通过“工单系统+知识库”，为售后服务人员提供“超级外挂”，随时查询设备BOM、备件情况、历史运行状态、维修追踪，以设备为载体建立与设备用户、服务商的7*24H在线沟通平台，将工程师经验、沟通过程等核心数据资产沉淀为企业竞争力。

本轮投资方企业级SaaS投资人、赛意产业基金创始合伙人孙雨轩认为：“SaaS加上IoT，能够帮助装备企业提升售后体验，在行业中可以长期高标准化地复用。这一系统对于装备企业而言，虽然不涉及研发、生产制造等核心环节，但标准化程度高，只要SaaS产品的定价合理，能够帮助提高相应的企业效率和服务水平，装备企业就愿意付费。这是盛原成在2020年SaaS项目落地上，整体效率非常明显的逻辑。”

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